Гастропаб «Север»

CRM кампании

Шаблоны и кампании для возврата гостей: от готовых loyalty-сценариев до ручных retention-запусков.

Добавить шаблон

Создать кампанию

К базовым CRM-сегментам добавлены loyalty-aware сегменты: по бонусному балансу, отсутствию возврата после первого оплаченного визита, давнему неиспользованию бонусов и ценным гостям.

Сначала добавьте шаблон выше.

Готовые loyalty retention-сценарии

Есть бонусы, не был 14+ дней
Сегмент кампании: loyalty_balance_inactive_14d
Положительный бонусный баланс и нет оплаченного визита 14+ дней.
Зачем запускать: Вернуть гостя, у которого уже есть ощутимый повод для повторного визита.
Как звучит сценарий: Напомните, что бонусы уже лежат на счёте и их можно использовать в следующем QR-заказе.
Один оплаченный визит, не вернулся
Сегмент кампании: single_paid_order_no_return_14d
Был только один подтверждённый оплаченный визит и нет возврата 14+ дней.
Зачем запускать: Довести нового гостя до второго визита, пока впечатление ещё свежее.
Как звучит сценарий: Сделайте акцент на том, что бонусная карта уже активна и следующий визит закрепит привычку.
Давно не тратил бонусы
Сегмент кампании: loyalty_balance_no_spend_30d
Есть положительный баланс, но бонусы не списывались 30+ дней или ни разу не тратились.
Зачем запускать: Сдвинуть гостя от накопления к реальному использованию бонусов.
Как звучит сценарий: Подсветите, что бонусы не просто копятся, а уже готовы уменьшить следующий чек.
Ценный гость
Сегмент кампании: high_value_loyal_guest
Высокий средний чек или суммарная выручка по подтверждённым заказам.
Зачем запускать: Удержать сильного гостя персональным и уважительным касанием.
Как звучит сценарий: Сообщение должно звучать как благодарность и мягкое приглашение, а не как массовая рассылка.
Напомнить про бонусы
Сегмент кампании: loyalty_points_reminder_7d
Есть положительный бонусный баланс и не было оплаченного визита 7+ дней.
Зачем запускать: Мягко напомнить о бонусах до того, как гость начнёт о них забывать.
Как звучит сценарий: Это лёгкий reminder-сценарий без давления: бонусы уже ждут следующего заказа.

Библиотека retention-шаблонов

Эти готовые шаблоны используются в loyalty CRM как быстрый выбор при создании черновика. Их можно применять как есть или брать за основу для ручного шаблона кампании.

Напоминание о бонусном балансе
bonus_balance_reminder
Когда у гостя уже есть бонусы и важно мягко напомнить, что ими можно воспользоваться.
У вас уже есть {balance} бонусов. Их можно использовать в следующем QR-заказе и уменьшить сумму к оплате. Будем рады видеть вас снова.
Возврат после первого оплаченного визита
first_paid_visit_comeback
Когда гость был у вас один раз и важно закрепить второй визит.
Спасибо за первый оплаченный визит. Для вас уже работает бонусная карта, а следующий заказ снова принесёт бонусы. Будем рады вашему возвращению.
Неактивный гость с бонусами
inactive_guest_with_points
Когда у гостя остался баланс и он давно не приходил.
У вас уже накоплено {balance} бонусов. Они ждут следующего визита и могут уменьшить чек в новом QR-заказе. Заглядывайте снова.
Спасибо ценному гостю
valuable_guest_thank_you
Для сильных гостей с высоким чеком или суммарной выручкой.
Спасибо, что выбираете нас снова. Для вас уже активна бонусная карта, и мы будем рады подготовить для вас следующий визит.
Мягкое loyalty-возвращение
soft_loyalty_return
Когда нужен лёгкий повод вернуться без агрессивного оффера.
Напоминаем: у вас уже есть {balance} бонусов. Их можно списать при следующем заказе через QR, когда решите заглянуть снова.

Кампании

Кампаний пока нет
Сначала подготовьте шаблон выше, затем соберите первую кампанию для возврата гостей по нужному сегменту.
Открыть CRM возврата