Гастропаб «Север»
Демо-режим: действия только имитируются.

CRM возврата гостей

Гастропаб «Север»

Это единый экран loyalty-driven CRM: здесь ресторан видит готовые сценарии возврата, создаёт manual drafts и оценивает, какие сценарии реально приводят к новым paid visits. Авто-отправки нет.

Порог «давно не был» для сегментов: 14 дн. — изменить в настройках CRM

Готовые сценарии
5
Готовые loyalty retention-сценарии
Гости к возврату
0
Суммарно по loyalty-сценариям
Черновики за 30 дней
0
Создано из loyalty-сценариев
Возвраты по сценариям
0
0 ₽ выручки
Как работать с экраном
1. Сценарии и кандидаты 2. Черновики и исходящие 3. Что реально работает 4. Дополнительные инструменты
Кого возвращать в первую очередь

Приоритетная очередь гостей

Открыть сценарии

Очередь собирается из loyalty-сценариев по paid visits, бонусному балансу и ценности гостя. Это быстрый ответ, кому стоит написать в первую очередь.

Сейчас нет явных кандидатов на возврат
Когда появятся loyalty-сегменты с подтверждёнными paid visits и балансом, здесь сформируется приоритетная очередь.
Что уже запущено сейчас

Черновики, ручная отправка и кампании

Открыть outbox

Этот блок замыкает ежедневную работу: видно, сколько loyalty-черновиков уже подготовлено, что ждёт ручной отправки и есть ли активные CRM-кампании.

Черновики
0
Готово к отправке
0
Loyalty-drafts
0
Активные кампании
0
Последние retention-запуски
За последние 30 дней ещё не было retention-черновиков. Начните со сценариев ниже — новые записи появятся здесь автоматически.
Что реально сработало

Лучшие loyalty-сценарии по возврату

К полной аналитике

V1.2 замыкает цикл: после запуска draft’ов ресторан сразу видит, какой сценарий вернул paid visits и дал повторную выручку.

Пока нет накопленной analytics по loyalty-сценариям
Когда вы начнёте создавать черновики и появятся новые paid orders после них, этот блок покажет самые результативные сценарии.

Быстрый возврат неактивных гостей

Это простой fallback-сценарий для гостей без визита 14+ дн. Если нужен более точный loyalty-подход, используйте готовые loyalty-сценарии ниже.

Демо: создание черновиков отключено.

Сейчас нет гостей, которых пора возвращать

Когда появятся повторные гости без визита 14+ дней, они отобразятся здесь.

Всего гостей
5
Новые
0
Активные
5
Давно не были
0
За 30 дней
5
Средний чек*
2904.67 ₽
*по оплаченным заказам с CRM-привязкой гостя
Ирина Волкова
+7 916 100-42-18
Последний визит: 07.06.2026
Визиты: 6 · Заказы: 6 · 18 420 ₽
Активный
История Сообщение
Артём Козлов
+7 903 221-55-90
Последний визит: 04.06.2026
Визиты: 9 · Заказы: 9 · 31 200 ₽
Активный
История Сообщение
Мария Соколова
+7 926 008-77-31
Последний визит: 08.06.2026
Визиты: 3 · Заказы: 3 · 6 240 ₽
Активный
История Сообщение
Дмитрий Орлов
+7 981 440-12-66
Последний визит: 09.06.2026
Визиты: 12 · Заказы: 12 · 45 800 ₽
Активный
История Сообщение
Елена Никифорова
+7 912 555-01-22
Последний визит: 05.06.2026
Визиты: 2 · Заказы: 2 · 4 180 ₽
Активный
История Сообщение

4. Дополнительные CRM инструменты

Ниже остаются вспомогательные блоки: идеи из отзывов, feedback->upsell черновики и старые comeback widgets. Они дополняют основной loyalty CRM flow, но не заменяют его.

Перейти к исходящим

Подсказки по возврату гостей

Ручные идеи для возврата гостей, которые давно не были. Используйте их как дополняющий инструмент рядом с loyalty-сценариями.

Простые retention-возможности

Базовые подсказки по гостям, которые были раньше, но давно не возвращались. Используйте их как ручной fallback, если основной loyalty-сценарий не подходит.

New: 6 Returning: 10 Inactive: 8 Loyal: 4
  • +7 916 100-42-18 Inactive guest
    Last visit: 2026-05-22 · 4 visits total · Inactive 18 days
    Suggested message draft
    Давно не видели вас в «Севере». Вернитесь на неделе — подготовим стол у окна.
  • +7 903 221-55-90 Inactive guest
    Last visit: 2026-05-19 · 7 visits total · Inactive 21 days
    Suggested message draft
    Скучаем! Забронируйте визит — расскажем о новых позициях в меню.
  • +7 926 008-77-31 Inactive guest
    Last visit: 2026-05-15 · 2 visits total · Inactive 25 days
    Suggested message draft
    Вы давно не заходили. Подарим лимонад к первому заказу при возврате.

Сильные кандидаты на возврат

Гости с потенциалом возврата по старому comeback-engine. Это дополнительный источник идей, без авто-отправки.

  • +7 916 100-42-18 (Ирина В.) Score 78 Last visit: 2026-05-24 · 5 visits · avg 3,200 ₽
    Десерт в подарок при следующем визите
    Demo — drafts disabled
  • +7 903 221-55-90 Score 65 Last visit: 2026-05-25 · 3 visits · avg 2,850 ₽
    Скидка 10% на следующий визит
    Demo — drafts disabled
  • +7 912 555-01-22 (Елена) Score 62 Last visit: 2026-05-26 · 6 visits · avg 1,680 ₽
    Напиток в подарок к основному блюду
    Demo — drafts disabled

2. Черновики и исходящие

Это рабочая очередь CRM: здесь видно, что нужно отправить вручную сейчас, что ещё остаётся в черновиках и какие сообщения уже дали результат.

Нужно отправить сейчас
0
Готовы к ручной отправке
Черновики
0
Нужна проверка текста
Отправлено / обработано
0
Уже отправлены или обработаны
Отменено / ошибка
0
Не в работе
Loyalty-сценарии
0
Из loyalty-сценариев

Нужно отправить сейчас

Сообщения, которые уже готовы к ручной отправке или висят в pending.

Открыть список
+7 916 100-42-18
demo
pending
Напоминание: будем рады снова увидеть вас в «Севере».
2026-06-10 23:52:14
Профиль гостя
+7 981 440-12-66
Manual return
Готово к ручной отправке
Давно вас не было — ждём снова в гастропабе.
2026-12-26 23:52:14
Профиль гостя

Черновики

Retention-сообщения, которые ещё стоит проверить перед ручной отправкой.

Открыть список
+7 926 008-77-31
Manual return
Черновик
Спасибо за визит! Забронируйте стол на выходные.
2026-12-26 23:52:14
Профиль гостя Открыть в журнале

Уже отправлено / обработано

Manual sends и обработанные сообщения с marker’ом результата, если после touch был paid order.

Открыть список
+7 903 221-55-90
Manual return
Отмечено как отправленное
2026-06-08 23:52:14
Нового confirmed paid order после этого сообщения пока не видно.
Профиль гостя
ОжидаетсяЧерновикиГотово к ручной отправкеОтправлено (manual)ОтмененоОшибка

Детальный журнал outbox

Ниже остаётся исходный детальный список по выбранному статусу: он полезен для проверки payload, копирования текста и ручной операционной работы.

Дата Телефон Сообщение Блюда Причина Статус Действия
2026-12-26 23:52:14 +7 926 008-77-31
manual_return
Спасибо за визит! Забронируйте стол на выходные.
— — Черновик